Dernière mise à jour : 10/09/2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute vente de billets d'entrée à l'événement Expogast, organisé par Luxexpo S.A dont le siège social est situé au 10, Circuit de la Foire Internationale L-1347 Luxembourg, immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés du Luxembourg sous le numéro B10254, numéro de TVA LU11307242 (ci-après « l'Organisateur »).
Tout achat de billet implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV régissent notamment la vente du billet, les conditions d’achat, d’accès à l’événement, d’annulation, de remboursement …etc) et s'appliquent indépendamment du moyen de paiement utilisé.
Article 2 — Billets
Les billets sont vendus via la plateforme INWINK. Chaque billet donne accès à l'événement pour la date et les horaires y mentionnés au moment de l'achat.
Le billet est nominatif et doit être présenté au format papier ou sur support électronique à l'entrée.
L'Organisateur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne présentant pas un billet valide.
Article 3 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA luxembourgeoise incluse au taux en vigueur).
Le paiement s'effectue en ligne au moment de l’achat, par les moyens de paiement proposés sur la plateforme de billetterie. La vente du billet n'est confirmée qu'après réception du paiement complet de son prix.
Le traitement du paiement est assuré par notre prestataire de services de paiement (PSP) Stripe. Ce que l’acheteur accepte. En procédant au paiement d’un billet, l'acheteur accepte également les conditions d'utilisation de Stripe (disponibles sur stripe.com/legal), qui régissent exclusivement le traitement sécurisé de la transaction bancaire utile au paiement du prix de vente et son éventuel remboursement. L'Organisateur n'a pas accès aux données bancaires complètes de l'acheteur, celles-ci étant traitées directement par Stripe.
Article 4 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable en matière de vente à distance, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs devant se dérouler à une date déterminée (article L.222-9 (7) l) du Code de la consommation luxembourgeois).
En conséquence, aucun remboursement ni échange ne pourra être demandé après l'achat, sauf dans les cas prévus à l'Article 5.
Article 5 — Annulation, report ou modification de l'événement
En cas d'annulation de l'événement par l'Organisateur, les billets seront remboursés intégralement dans un délai de 30 jours suivant l'annonce de l'annulation.
En cas de report de l'événement, les billets restent valables pour la nouvelle date de l’événement. L'acheteur pourra demander un remboursement dans un délai de 15 jours suivant l'annonce du report s'il ne peut assister à la nouvelle date.
L'Organisateur ne pourra être tenu responsable des frais annexes engagés par l'acheteur (transport, hébergement, etc.) en cas d'annulation ou de report de l’événement.
Article 6 — Perte, vol ou duplication des billets
L'Organisateur ne devra procéder à aucun remboursement ni à la délivrance d’un duplicata de billet en cas de perte ou de vol. Toute duplication non autorisée d'un billet entraînera l'invalidation de l'ensemble des billets concernés et pourra donner lieu à des poursuites pénales.
Article 7 — Accès et règlement intérieur
L'accès à l'événement peut être soumis à des contrôles de sécurité. L'Organisateur se réserve le droit de refuser l'accès ou d'expulser toute personne ne respectant pas le règlement intérieur du site y affiché de manière visible et accessible à l'accueil de l'événement ou dont le comportement représente un trouble à l'ordre public.
Article 8 — Droit à l'image
L'acheteur est informé que des prises de vue (photo/vidéo) pourront être réalisées durant l'événement à des fins de communication et l’achat d’un billet d’entrée emporte son consentement à ces prises de vue, sauf opposition signalée à l'accueil de l'événement.
Article 9 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'achat du billet sont traitées par l'Organisateur conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont traitées dans la mesure nécessaire à la bonne gestion de la commande, l'accès et la participation de l’acheteur à l'événement. Les données personnelles collectées seront conservées après la fin de l’événement le temps nécessaire pour l’Organisateur de s’assurer que leur traitement n’est plus nécessaire pour la gestion d’un éventuel litige avec l’acheteur, mais pas au-delà d’un an de la date de l’événement.
Sous réserve du consentement de l'acheteur, ces données personnelles pourront être conservées sur une période plus étendue et jusqu’à révocation pour l'envoi de communications relatives à de futurs événements.
Les données de paiement (numéro de carte, etc.) sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement, conformément à sa propre politique de confidentialité, et ne sont pas conservées par l'Organisateur.
Article 10 — Responsabilité
L'Organisateur décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux effets personnels des visiteurs durant l'événement. L’acheteur est conseillé à ne pas porter sur lui d’objets de valeur, ni de sommes d’argent importantes durant l'événement et à ne pas en déposer dans le vestiaire.
Article 11 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg-Ville, sauf disposition impérative contraire protectrice du consommateur.
